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實(shi) 時(shi) 管(guan) 理(li)

• 說明

• 同等分組或職位的接待人員，可以互相看到彼此與訪客的對話; >>>詳細介紹
• 公司的管理人員，可看到下面所有操作人員與訪客的對話; >>>詳細介紹
• 實現“實時管理”的具體操作步驟;　>>>詳細介紹

• 操作說明

• 同等分組或職位的接待人員，可以互相看到彼此與訪客的對話,但他們看不到公司管理人員“運營總監唐經理”的時實對話情況，如（圖1）；
  
  圖1

  
  
  
  
  
• 公司的管理人員，可看到下面所有操作人員與訪客的對話，如（圖2）；
  
  圖2

  

• 具體操作步驟

• 首先打開“設置客服及權限”設置窗口,如（圖3）；
  
  圖3

  
  
  
  
  
• 按照下圖對客服權限進行設置,如（圖4）
  
  圖4

  
  
  
  
  
• 然后，在對話列表中操作員處點擊右鍵，打開“查看友好對象”，進行設置,如（圖5）
  
  圖5

  
  
  
  
  
• 此時,在您的對話列表中便會出現和下圖同樣的效果,這樣您就可以順利的開展工作了，如（圖6）
  
  圖6